Yleiset sopimusehdot

Päivitetty: 28. tammikuuta 2026

Sisällysluettelo

1. Yleisten sopimusehtojen soveltamisala
2. Tietoa tarjouksista ja tilausprosesseista
3. Asiakastili
4. Tietosuoja ja luottamuksellisuus
5. Hinnat ja toimituskulut
6. Maksutavat ja maksuehdot
7. Tavaroiden toimitus ja saatavuus
8. Omistusoikeuden pidätykseen liittyvät määräykset
9. Valmistus ja mukauttaminen asiakkaan ohjeiden mukaan
10. Toimitettujen tavaroiden jälleenmyynti ja tavaroiden käyttö
11. Takuu- ja vastuujärjestelyt
12. Yleisten sopimusehtojen muutokset
13. Lopulliset määräykset
    

1. Yleisten sopimusehtojen soveltamisala

1.1 Seuraavat yleiset sopimusehdot (jäljempänä "YSE") koskevat kaikkia liiketoimia Agrezor International GmbH:n, Luxemburger Str. 79-83, 50354 Hürth (jäljempänä "myyjä") ja myyjän tuotteiden ostajan (jäljempänä "asiakas") välillä.

1.2 Asiakkaan poikkeavat ehdot eivät ole voimassa, vaikka myyjä toimittaisi palvelunsa ilman vastalauseita, ellei myyjä ole kirjallisesti tai tekstimuodossa hyväksynyt poikkeavien ehtojen soveltamista.

1.3 Myyjän tarjous on suunnattu yksinomaan yrityksille. Tilaamalla tai rekisteröitymällä asiakas vahvistaa olevansa lain tarkoittama yritysasiakas eikä toimi kuluttajana. Tässä yleisissä sopimusehdoissa "yrittäjä" tarkoittaa luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai oikeushenkilöä vastaavaa yhteisöä, joka tekee oikeustoimen harjoittaessaan elinkeinotoimintaansa tai itsenäistä ammatinharjoittamista.

1.4 Myyjällä on oikeus vaatia asiakkaalta todistus tämän elinkeinotoiminnasta (esim. kaupparekisteriote, elinkeinolupa). Mikäli asiakas ei toimita tätä todistusta, myyjällä on oikeus peruuttaa sopimus.

2. Tietoa tarjouksista ja tilausprosesseista, tilausten käsittelystä ja sopimuksen syntymisestä

2.1 Tuotteiden esittely verkkokaupassa, verkkosivuilla sekä myyjän digitaalisissa tai painetuissa esitteissä, katalogeissa tai vastaavissa esityksissä ei ole sitova tarjous. Se on ainoastaan kehotus asiakkaalle tehdä tilaus ja siten tehdä tarjous.

2.2 Asiakas on velvollinen varmistamaan antamiensa tietojen oikeellisuuden ja ilmoittamaan myyjälle välittömästi tarvittavat muutokset, mikäli ne ovat olennaisia sopimuksen täyttämisen kannalta. Erityisesti asiakkaan on varmistettava, että ilmoitetut sähköpostiosoitteet ja toimitusosoitteet ovat oikein ja että hänen vastuullaan olevat mahdolliset vastaanottamisen esteet vältetään. Asiakkaita suositellaan kiinnittämään huolellisesti huomiota tilausprosessin ohjeisiin ja tarvittaessa käyttämään ohjelmisto- tai laitteistonsa tukitoimintoja. Pakolliset tiedot on selvästi merkitty. Ennen tilauksen lähettämistä asiakkaat voivat milloin tahansa tarkistaa, muuttaa tai peruuttaa tilausprosessin – esimerkiksi selaimen toimintoja tai laitteen yleisiä käyttömahdollisuuksia käyttäen.

2.3 Asiakas voi valita myyjän valikoimasta tuotteita ja lisätä ne ostoskoriin. Valitut tuotteet voi ostoskorissa muuttaa tai poistaa milloin tahansa. Tämän jälkeen asiakas voi jatkaa ja päättää tilausprosessin.

2.4 Klikkaamalla tilauksen vahvistuspainiketta asiakas antaa sitovan tarjouksen ostaa ostoskorissa olevat tuotteet. Tilauksen vastaanoton vahvistaminen ei ole myyjän hyväksyntä tarjoukselle.

2.5 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen 14 päivän kuluessa. Aika alkaa tilausprosessin päättymisestä ja päättyy viimeisen päivän umpeuduttua. Hyväksyntä tapahtuu joko nimenomaisella vahvistuksella sähköpostitse, tavaran lähettämisellä, tavaran vastaanottamisella asiakkaan toimesta tai maksupyynnöllä ja maksutapahtuman päättämisellä. Päätöksenteon kannalta ratkaiseva on aikaisin tapahtuva hyväksyntä. Jos myyjä ei hyväksy tarjousta määräajassa, sopimusta ei synny eikä asiakas ole enää sidottu tarjoukseensa.

2.6 Asiakas voi tehdä myyjälle sitovan tarjouksen myös puhelimitse, faksilla, yhteydenottolomakkeen kautta tai postitse. Myyjän hyväksyntä tapahtuu joko nimenomaisella vahvistuksella sähköpostitse, tavaran lähettämisellä, tavaran vastaanottamisella asiakkaan toimesta tai maksupyynnöllä ja maksutapahtuman päättämisellä.

3. Asiakastili

3.1 Asiakkaiden, jotka haluavat tehdä tilauksen verkkokaupan kautta, on rekisteröidyttävä asiakastilille.

3.2 Asiakastilin rekisteröinti on sallittu vain yrityksille, elinkeinonharjoittajille ja julkisille laitoksille.  Rekisteröitymättömät tilaukset (vierastilaukset) eivät ole mahdollisia.

3.3 Asiakkaiden on annettava asiakastilille oikeat ja ajantasaiset tiedot ja päivitettävä ne, jos todelliset olosuhteet muuttuvat. Asiakkaat ovat itse vastuussa vahingoista, jotka johtuvat virheellisistä tai vanhentuneista tiedoista.

3.4 Asiakkaat ovat mahdollisuuksiensa ja kohtuullisuuden rajoissa vastuussa asiakastilinsä turvallisuudesta. Tämä tarkoittaa, että heidän on käsiteltävä kirjautumistietojaan erittäin huolellisesti ja ryhdyttävä kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin niiden turvallisuuden varmistamiseksi ja kolmansien osapuolten pääsyn estämiseksi. Jos on epäilys, että kolmannet osapuolet ovat saaneet pääsyn kirjautumistietoihin tai asiakastiliä käytetään väärin, asiakkaiden on ilmoitettava siitä välittömästi myyjälle.

3.5 Asiakastiliä saa käyttää ainoastaan voimassa olevien lakisääteisten määräysten puitteissa, erityisesti ottaen huomioon kolmansien osapuolten oikeudet, sekä myyjän yleisten sopimusehtojen mukaisesti. Käyttö tapahtuu myyjän tarjoamien käyttöliittymien tai teknisten pääsytapojen kautta. Kaikenlainen muu käyttö, erityisesti ulkoisten ohjelmistojen, bottien tai crawlerien käyttö, on kielletty.

3.6 Asiakkaat voivat irtisanoa asiakastilinsä milloin tahansa. Myyjä voi irtisanoa asiakastilin kahden viikon irtisanomisajalla. Poikkeuksellinen irtisanominen tärkeästä syystä pidätetään.

3.7 Irtisanomisen jälkeen asiakastili ja siinä tallennetut tiedot eivät ole asiakkaan käytettävissä. Asiakkaan vastuulla on varmuuskopioida tietonsa ennen irtisanomista.

3.8 Myyjä tallentaa sopimuksen sisällön ja toimittaa sen asiakkaalle tekstimuodossa, esimerkiksi sähköpostitse. Ennen tilauksen lähettämistä asiakkaalla on mahdollisuus tallentaa sopimussisältö selaimensa tulostus- tai tallennustoiminnolla. Myyjällä on myös oikeus tarjota sopimusasiakirjat viittaamalla verkkolähteeseen.

3.9 Asiakkaat, jotka ovat perustaneet asiakastilin, voivat tarkastella tekemiään tilauksia tilialueella. Sopimuskieli on saksa.

4. Tietosuoja ja salassapito

4.1 Myyjä sitoutuu käsittelemään asiakkaan henkilötietoja vain lakisääteisten määräysten puitteissa. Tietojenkäsittelyn yksityiskohdat on määritelty myyjän tietosuojaselosteessa. 

4.2 Asiakas sitoutuu käsittelemään kaikki yhteistyön aikana saamansa luottamukselliset tiedot, erityisesti tuotteita, liiketoimintaprosesseja ja hinnoittelulaskelmia koskevat tiedot, luottamuksellisesti ja käyttämään niitä vain sopimuksen tarkoituksiin. 

4.3 Salassapitovelvollisuus jatkuu sopimussuhteen päättymisen jälkeen. Se lakkaa, jos tiedot tulevat asiakkaasta riippumattomasta syystä julkisiksi tai jos asiakkaalla on lakisääteinen velvollisuus luovuttaa tiedot.

4.4 Mikäli asiakas rikkoo tahallaan tai huolimattomuudesta salassapitovelvollisuuttaan, hän sitoutuu maksamaan kohtuullisen sopimussakon, jonka suuruuden myyjä määrittelee oman harkintansa mukaan. Sopimussakon määrä ei saa ylittää 7 500 euroa rikkomusta kohden. Asiakkaalla on oikeus osoittaa, että vahinko on ollut pienempi tai sitä ei ole syntynyt lainkaan. Tätä suurempien vahinkojen korvaaminen säilyy ennallaan. 

4.5 Viestintä WhatsApp Businessin kautta
Myyjällä on oikeus ottaa asiakkaaseen yhteyttä sopimuksen käsittelyn yhteydessä myös WhatsApp Business -tilin kautta, mikäli asiakas on antanut tähän matkapuhelinnumeronsa tai suostunut tämän viestintätavan käyttöön.
Viestintä WhatsAppin kautta tapahtuu yksinomaan tilaus- ja toimituskäsittelyn tarkoituksiin, erityisesti tilauksen tilaa, toimitusta, toimitusaikoja tai tilaukseen liittyviä lisäkysymyksiä koskevien tietojen välittämiseksi. Sitä ei käytetä mainos- tai markkinointitarkoituksiin.
Asiakas voi milloin tahansa vastustaa WhatsAppin kautta tapahtuvaa viestintää tulevaisuutta varten. Lisätietoja tietojenkäsittelystä löytyy myyjän tietosuojakäytännöstä.

5. Hintatiedot ja toimituskulut

5.1 Elleivät toisin mainita, kaikki hinnat ovat verottomia hintoja ja niihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero.

5.2 Myyjä pidättää oikeuden asettaa minimimäärätilauksia tai porrastettuja hintoja. Nämä ilmoitetaan asiakkaalle tilausprosessin aikana tai tuotekuvauksessa.

5.3 Toimitus- ja lähetyskulut näytetään asiakkaalle tuotekuvauksessa sekä ennen tilauksen vahvistamista tai linkitetään sinne.

6. Maksutavat ja maksuehdot

6.1 Ennen sopimuksen tekemistä myyjällä on oikeus suorittaa asiakkaan luottotarkastus. Jos tarkastus antaa negatiivisen luottoluokituksen, myyjällä on oikeus vaatia vakuuksia tai ennakkomaksua tai peruuttaa sopimus.

6.2 Maksupalveluntarjoajien käytössä sovelletaan lisäksi heidän yleisiä ehtojaan ja tietosuojailmoituksiaan. Asiakkaiden tulee ottaa huomioon maksupalveluntarjoajien yleiset ehdot ja tietosuojailmoitukset maksutapahtuman yhteydessä, koska maksutapojen tarjoaminen ja käsittely voi riippua myös asiakkaiden ja maksupalveluntarjoajien välisistä sopimuksista.

6.3 Asiakas on vastuussa valitun maksutavan edellytysten täyttämisestä. Näihin kuuluvat riittävä tilin saldo, tarvittavat rekisteröinnit, legitimoinnit, valtuutukset sekä tapahtumien vahvistaminen.

6.4 Jos maksua ei voida suorittaa riittämättömän tilin saldon, virheellisten pankkitietojen tai asiakkaan perusteettoman vastalauseen vuoksi tai jos maksu on palautettava tilin riittämättömyyden tai virheellisten pankkitietojen takia, asiakas vastaa aiheutuvista kuluista.

6.5 Ennakkolasku: Ennakkolaskulla maksettaessa summa erääntyy maksettavaksi sopimuksen tekemisen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu. Myyjä tiedottaa asiakasta pankkitiedoistaan. Toimitus tapahtuu maksun vastaanoton jälkeen. Jos maksu ei eräpäivästä ja uudesta kehotuksesta huolimatta saavu 14 päivän kuluessa

Kalenteripäivää tilausvahvistuksen lähettämisestä myyjälle, voi myyjä peruuttaa sopimuksen. Tilaus raukeaa tällöin ilman muita velvoitteita kummallekin osapuolelle.

6.6 Ostolaskulla: Tämä maksutapa on saatavilla ainoastaan julkisille laitoksille asiakkaana. Laskun summa erääntyy maksettavaksi tavaran toimituksen ja laskun vastaanoton jälkeen. Maksu suoritetaan ilman vähennyksiä 14 päivän kuluessa myyjän ilmoittamalle pankkitilille, ellei toisin ole sovittu.

6.7 Luottokorttimaksu: Asiakas tallentaa luottokorttitietonsa tilauksen yhteydessä. Luottokorttia veloitetaan välittömästi tilauksen päätyttyä ja kortinhaltijan hyväksynnän jälkeen.

6.8 PayPal: Maksu suoritetaan maksupalveluntarjoaja PayPalin (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal") kautta. Tilauksen lopussa asiakkaat ohjataan suoraan PayPaliin. PayPal-tilin omaaville asiakkaille sovelletaan PayPalin käyttöehtoihin. Asiakkaat ilman PayPal-tiliä ovat sidottuja PayPalin käyttöehdot vierasmaksuille. Kaikki ehdot ovat nähtävissä tässä saatavilla.

6.9 Google Pay: Google Payn käyttö edellyttää ennakkoilmoittautumista tälle maksupalvelulle. Maksu suoritetaan Google Payn ehtojen mukaisesti, jotka näytetään asiakkaalle tilausprosessin aikana. Lisätietoja on osoitteessa https://pay.google.com saatavilla.

6.10 Apple Pay: Apple Payn käyttö edellyttää ennakkoilmoittautumista. Maksu suoritetaan Apple Payn ehtojen mukaisesti, jotka näytetään asiakkaalle tilausprosessin aikana. Lisätietoja on osoitteessa https://www.apple.com/de/apple-pay/ saatavilla.

6.11 Sofort: Maksun käsittely tapahtuu Sofort GmbH:n kautta käyttäen asiakkaan verkkopankkitietoja. Summa veloitetaan heti tilauksen päätyttyä Klarna Sofortüberweisung -ehtojen mukaisesti, jotka näytetään asiakkaalle tilausprosessin aikana. Lisätietoja löytyy osoitteesta: https://www.klarna.com/sofort/.

6.12 Erääntyneistä saatavista perintäkulut laskutetaan asiakkailta. Yrityksiltä myyjä voi periä kiinteän 5,00 euron maksun. Asiakkaalla on oikeus osoittaa, ettei kuluja ole syntynyt tai että ne ovat pienemmät.

6.13 Maksuviiveen sattuessa myyjällä on lisäksi oikeus vaatia laillisia viivästyskorkoja sekä muita laissa määrättyjä kuluja ja seuraamuksia. Viivästyskorkojen maksaminen ei sulje pois lisäviivästysvahinkojen, kuten oikeudenkäyntikulujen, perintämenettelyn tai perintäkulujen vaatimista.

6.14 Asiakkailla on oikeus tehdä vastavaatimuksia vain, jos ne on lainvoimaisesti todettu tai myyjä on ne hyväksynyt.

7. Tavaroiden toimitus ja saatavuus

7.1 Tilattujen tavaroiden toimitus tapahtuu asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu.

7.2 Jos maksupalveluntarjoaja tallentaa toimitusosoitteen ja toimittaa sen myyjälle maksutavan käytön yhteydessä sitovasti, toimitus tapahtuu tähän poikkeavaan osoitteeseen.

7.3 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaan vastuulla olevista syistä, asiakas vastaa kohtuullisista menoista lähetyksen ja palautuksen osalta.

7.4 Jos tavaran toimitus epäonnistuu asiakkaan vastuulla olevista syistä kolmen toimitusyrityksen jälkeen, myyjällä on oikeus peruuttaa sopimus. Jo maksetut summat palautetaan asiakkaalle välittömästi.

7.5 Jos tilattu tavara ei ole saatavilla, koska myyjä ei omasta syystään huolimatta kohtuullisista ponnisteluista saa tavaraa toimittajaltaan, myyjällä on oikeus peruuttaa sopimus. Asiakasta tiedotetaan tästä välittömästi ja tarvittaessa tarjotaan vastaavaa tavaraa. Jos vastaavaa tavaraa ei ole saatavilla tai asiakas kieltäytyy siitä, myyjä palauttaa jo maksetut summat viipymättä.

7.6 Toimitus- ja suoritusviiveet ylivoimaisen esteen tai ennakoimattomien tapahtumien vuoksi, jotka vaikeuttavat tai estävät toimituksen merkittävästi, eivät ole myyjän vastuulla yritysasiakkaita kohtaan, vaikka määräajat olisivat sitovia. Myyjällä on tällaisissa tapauksissa oikeus siirtää toimitusta esteen keston ajan. Tämä koskee myös ennakoimattomia tapahtumia alihankkijalla, joista eivät kumpikaan, alihankkija tai myyjä, ole vastuussa. Jos viive on kohtuuttoman pitkä, asiakas voi kohtuullisen lisäajan asettamisen tai yhteisymmärryksessä kirjallisesti peruuttaa sopimuksen.

7.7 Asiakkaita kehotetaan ilmoittamaan ilmeisistä kuljetusvaurioista suoraan kuljettajalle tai rahdinkuljettajalle ja tiedottamaan myyjää niistä.

7.8 Tavaroiden palautus ja vaihto ovat mahdollisia vain myyjän etukäteisellä kirjallisella suostumuksella. Palautukset tapahtuvat asiakkaan kustannuksella ja riskillä, ellei toisin ole sovittu. Takuuoikeudet säilyvät tämän säännön ulkopuolella.

7.9 Tavaran satunnainen tuhoutuminen tai satunnainen heikkeneminen siirtyy asiakkaalle heti, kun myyjä luovuttaa tavaran rahdinkuljettajalle, kuljettajalle tai muulle lähettämiseen määrätylle henkilölle tai taholle. Ilmoitetut toimitusajat ja -ajat ovat, ellei toisin nimenomaisesti sovita, sitoumuksettomia eivätkä kiinteitä määräaikoja. 

7.10 Ulkopuolisten logistiikkapalveluntarjoajien käyttö
Myyjällä on oikeus käyttää sopimuksellisten toimitusvelvoitteidensa täyttämiseksi ulkopuolisia logistiikka- ja täyttöpalveluntarjoajia. Nämä hoitavat erityisesti varastointiin, keräilyyn, pakkaamiseen ja tavaran lähetykseen liittyviä tehtäviä.
Tätä tarkoitusta varten valtuutetut palveluntarjoajat saavat sopimuksen käsittelyyn tarvittavat tiedot, erityisesti toimitus- ja lähetysinformaatio. Tietojen laajempaa käyttöä ei tapahdu.
Palveluntarjoajien valinta tehdään huolellisesti. Myyjä pysyy asiakkaan kanssa sopimuskumppanina ja vastuullisena sopimuksen asianmukaisesta täyttämisestä.

8. Omistusoikeuden pidätyksen säännökset

8.1 Mikäli myyjä suorittaa ennakkomaksun, toimitettu tavara pysyy myyjän omaisuutena, kunnes maksu on kokonaan suoritettu.

8.2 Toimitetut tuotteet pysyvät myyjän omaisuutena, kunnes kaikki liiketoimintasuhteesta johtuvat vaatimukset on kokonaan maksettu. Asiakkaan on käsiteltävä tavaraa huolellisesti ja, mikäli alalla on tapana, vakuutettava se omalla kustannuksellaan varkauden, tulipalon ja vesivahinkojen varalta uuden arvon mukaisesti. Asiakkaan on suoritettava tarpeelliset huolto- ja tarkastustyöt ajoissa ja omalla kustannuksellaan. Mikäli tavaraa käsitellään tai yhdistetään muihin esineisiin, myyjä saa osittaisen omistusoikeuden uuteen esineeseen käsittelyhetken arvon suhteessa. Vaatimukset, jotka syntyvät omistusoikeuden pidätyksen alaisten tavaroiden yhdistämisestä kiinteistöön kolmansia osapuolia vastaan, siirretään vakuudeksi myyjälle. Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä kolmansien osapuolten pääsy tavaraan tai siirrettyihin vaatimuksiin. Asiakas vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat näiden pääsyjen torjumisesta, kuten kolmansien osapuolten vastalausekannetta tai sovinnollisia vapautuksia.

9. Valmistus ja mukauttaminen asiakkaan ohjeiden mukaan

9.1 Mikäli on sovittu, että myyjä valmistaa tai käsittelee tuotteen asiakkaan ohjeiden mukaisesti, asiakkaan on toimitettava tarvittavat tiedot ja materiaalit sekä suoritettava tarvittavat osallistumistoimet.

9.2 Asiakasta tiedotetaan tarvittavista osallistumisvelvollisuuksista tuotteen kuvauksen yhteydessä tai tilausprosessin aikana.

9.3 Asiakkaan on täytettävä osallistumisvelvollisuutensa erityisesti huolehtimalla siitä, että tiedot ja materiaalit toimitetaan sovitussa muodossa, sovittua välitystapaa käyttäen sekä tekniset vaatimukset ja määräajat huomioiden.

9.4 Asiakas vakuuttaa toimittavansa ja suorittavansa vain laillisia tietoja ja materiaaleja sekä osallistumistoimia, jotka eivät loukkaa kolmansien osapuolten suojattuja oikeuksia. Erityisesti asiakkaan on varmistettava, että hänellä on tarvittavat käyttö- ja hallintaoikeudet myyjän käsittelyä varten. Myyjä ei vastaa asiakkaan suorittamien osallistumistoimien kustannuksista. Myyjä ei ole velvollinen tarkistamaan asiakkaan toimittamien sisältöjen laillisuutta.

9.5 Asiakas vapauttaa myyjän sekä tämän työntekijät ja edustajat kaikesta vastuusta tai kolmansien osapuolten tai viranomaisten vaatimuksista, jotka johtuvat asiakkaan osallistumisesta ja joita asiakkaan on korvattava. Vapausvastuusta vapauttaminen sisältää tarpeelliset ja kohtuulliset oikeudenkäyntikulut. Lisäksi asiakas sitoutuu tukemaan myyjää tällaisten vaatimusten torjumisessa kohtuullisilla osallistumistoimilla ja tarvittavien tietojen toimittamisella.

9.6 Myyjällä on oikeus kieltäytyä käsittelytilauksista myös sopimuksen tekemisen jälkeen, jos objektiivisia merkkejä on siitä, että voimassa oleva lainsäädäntö, kolmansien osapuolten oikeudet tai hyvät tavat voisivat tulla loukatuiksi. Päätös tehdään asianmukaisen harkinnan perusteella.

10. Toimitettujen tavaroiden jälleenmyynti ja tavaroiden käyttö

10.1 Toimitettujen tavaroiden jälleenmyynti on asiakkaalta kielletty ilman myyjän etukäteen antamaa nimenomaista suostumusta kirjallisessa muodossa (esim. sähköpostitse). Suostumus edellyttää erityisesti, että jälleenmyynti tapahtuu ainoastaan myyjän ohjeiden mukaisesti jakelukanavien, brändi-imagon ja asemoinnin osalta. Myyjällä on oikeus kieltää jälleenmyynti, jos perustellut edut, kuten tietotaidon, brändin maineen tai eksklusiivisen jakelurakenteen suojaaminen, vaarantuvat. Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä tai avaamatta kolmansille jakelukanavia, jotka loukkaavat myyjän etuja.

10.2 Mikäli asiakas rikkoo tätä sääntöä, myyjällä on oikeus vaatia sopimussakkoa enintään 10 000 euroa rikkomusta kohden. Tarkka määrä määritellään myyjän kohtuullisen harkinnan mukaan ja se riippuu rikkomuksen vakavuudesta. Muita vahingonkorvausvaatimuksia tämä ei rajoita. Sopimussakko hyvitetään vahingonkorvausvaatimuksista.

10.3 Euroopan biosidiasetuksen alaiset tuotteet saa käyttää vain niissä maissa ja kohdepaikan kansallisten määräysten mukaisesti, joihin ne on tarkoitettu. Asiakas sitoutuu tarkistamaan ja noudattamaan käyttöpaikan lakisääteisiä vaatimuksia omalla vastuullaan.

10.4 Asiakas sitoutuu käyttämään toimitettuja tuotteita ainoastaan voimassa olevien lakien ja normien mukaisesti, erityisesti Euroopan biosidiasetuksen (asetus (EU) N:o 528/2012), vaarallisten aineiden asetuksen (GefStoffV), REACH-asetuksen sekä DIN EN 16636 -standardin mukaisesti tuholaistorjontapalveluissa.

11. Takuu- ja vastuujärjestelyt

11.1 Takuu (virhevastuu) ja vastuu muista suoritushäiriöistä määräytyvät lakisääteisten säännösten mukaan, ellei toisin ole sovittu seuraavissa määräyksissä.

11.2 Vaatimukset tavaravirheistä vanhenevat pääsääntöisesti vuoden kuluttua vaaranvastuun siirtymisestä. Pidemmät pakolliset lakisääteiset määräajat säilyvät ennallaan.

11.3 Käytettyjen tavaroiden osalta takuu on poissuljettu. Poissulku ei koske petosta, tahallisuutta, törkeää huolimattomuutta, hengelle, ruumiille tai terveydelle aiheutuneita vahinkoja eikä olennaisten sopimusvelvoitteiden (kardinaalivelvoitteiden) rikkomista, joihin asiakkaalla on oikeus luottaa. Lisäksi vastuu tuoteturvallisuuslain mukaan ja rakennusten virheistä, jotka johtuvat tavaran tavanomaisesta käytöstä, säilyy ennallaan.

11.4 Asiakkaan on tarkastettava tavara viipymättä ja ilmoitettava havaittavista materiaalisista virheistä myyjälle viipymättä kirjallisesti. Piilevät virheet on ilmoitettava heti niiden havaitsemisen jälkeen. Jos asiakas laiminlyö oikea-aikaisen tarkastuksen tai ilmoituksen, materiaalisista virheistä johtuvat vaatimukset suljetaan pois – ellei myyjä ole tahallisesti salannut virhettä.

11.5 Valinta korjauksen (virheen poistaminen) ja jälkitoimituksen (virheettömän tavaran korvaava toimitus) välillä kuuluu myyjälle.

11.6 Tavalliset, laatuvaatimusten mukaiset tai vähäiset poikkeamat laadussa, painossa, koossa, paksuudessa, leveydessä, toteutuksessa, kuvioinnissa tai värissä eivät ole virheitä.

11.7 Tavaran laatu määräytyy yksinomaan myyjän tuotteen kuvauksen tai nimenomaisesti mukaan otettujen valmistajatietojen perusteella. Muut tiedot, kuten julkiset lausunnot, median tiedot tai kolmansien osapuolten selitykset, eivät ole merkityksellisiä.

11.8 Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat tuotteiden virheellisestä käytöstä, erityisesti rikkomuksista DIN 10523:n (elintarvikehygienia – tuholaistorjunta elintarvikealalla), DIN EN 16636:n, biotsidiasetuksen tai vaarallisten aineiden asetuksen vastaisesti. Asiakas sitoutuu käyttämään tuotteita vain tuotetarran, toimitettujen ohjeiden ja voimassa olevien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti.

11.9 Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan tai kolmansien osapuolten tuotteiden virheellisestä jatkokäsittelystä, käytöstä tai varastoinnista.

11.10 Myyjä vastaa rajoittamattomasti vahingoista, jotka johtuvat tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta. Kevyesti huolimattomasta olennaisten sopimusvelvoitteiden (kardinaalivelvoitteiden) rikkomisesta, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen toteuttamisen ja joihin asiakas säännöllisesti luottaa, tai sovittujen takuiden tapauksessa myyjä vastaa vain tyypillisestä, ennakoitavissa olevasta vahingosta. Muiden velvoitteiden kevyt huolimattomuus sulkee vastuun pois. Vastuunrajoitukset eivät koske vahinkoja, jotka johtuvat hengestä, ruumiista tai terveydestä, tahallisesti salatuista virheistä tai tuoteturvallisuuslain puitteissa. Siltä osin kuin myyjän vastuu on poissuljettu tai rajoitettu, tämä koskee myös työntekijöitä, edustajia ja täytäntöönpanijoita. Asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset, myös lainmukaisen takuun puitteissa, on muuten suljettu pois.

12. Yleisten sopimusehtojen muutokset

12.1 Myyjällä on oikeus muuttaa näitä yleisiä sopimusehtoja jatkuvissa velvoitteissa (toistuvia palveluita koskevat sopimukset) tulevaisuutta koskevalla vaikutuksella. Muutokset ovat erityisesti sallittuja, kun:

- Sovellettavan lain tai oikeudellisten muutosten mukauttaminen

- Tuomioistuinten tai viranomaisten päätösten täytäntöönpano

- Uusien palveluiden, teknisten prosessien tai organisatoristen muutosten käyttöönotto   Prosessit, jotka edellyttävät yleisten sopimusehtojen mukauttamista

- muutos on asiakkaalle yksinomaan edullinen

- myös edellä mainittujen tapausten lisäksi, mikäli ne ovat asiakkaalle kohtuullisia, asianmukaisia ja asiallisesti perusteltuja.

12.2 Myyjä lähettää muutetut yleiset sopimusehdot asiakkaan myyjälle ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen vähintään kaksi viikkoa ennen voimaantuloa. Jos asiakas ei vastusta muutoksia tämän ajan kuluessa, muutokset katsotaan hyväksytyiksi. Myyjä ilmoittaa muutostiedotteessa asiakkaalle vastustamisen laiminlyönnin seuraukset. Asiakkaan nimenomainen suostumus on kuitenkin edelleen mahdollinen.

13. Päättävät määräykset

13.1 Asiakas suostuu siihen, että myyjä toimittaa sopimukseen liittyvät ilmoitukset, laskut ja tiedot sähköisesti. Toimitus voi tapahtua erityisesti sähköpostitse tai pikaviestipalveluiden, kuten WhatsApp Businessin, kautta.

Asiakas sitoutuu varmistamaan, että ilmoitetut yhteystiedot ovat saavutettavissa ja niitä tarkistetaan säännöllisesti.

13.2 Myyjän ja asiakkaan väliset oikeussuhteet ovat yksinomaan Saksan liittotasavallan lain alaisia. YK:n kauppalaki on poissuljettu.

13.3 Jos asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö, julkisoikeudellinen erityisrahasto tai toimii yrittäjänä BGB:n § 14 tarkoittamassa mielessä, on ainoa oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta tai siihen liittyvissä riita-asioissa myyjän kotipaikka. Sama koskee, jos asiakkaalla ei ole yleistä oikeuspaikkaa myyjän kotimaassa. Myyjällä on oikeus valita toinen sallittu oikeuspaikka.